FAQ

Foire aux Questions (FAQ) – BienEtreAccess

Bienvenue dans la FAQ de BienEtreAccess, votre boutique spécialisée dans les accessoires pour bébés et enfants. Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées par nos clients.

1. Quels sont les délais de livraison ?

Nous expédions tous nos produits depuis la France. Les délais de livraison varient entre 2 à 5 jours ouvrables en fonction de votre localisation.

2. Proposez-vous la livraison gratuite ?

Oui, nous offrons la livraison gratuite pour toute commande d’un montant supérieur à 50€.

3. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les moyens de paiement suivants :

  • Cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express)
  • PayPal
  • Apple Pay et Google Pay

4. Puis-je retourner un produit si je ne suis pas satisfait(e) ?

Bien sûr, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine et leur emballage. Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : bienetreacess@gmail.com

5. Les produits sont-ils sûrs pour les bébés ?

C'est notre critère le plus important, tous nos produits sont conçus avec des matériaux non toxiques et respectent les normes de sécurité en vigueur. Nous testons rigoureusement chaque article pour garantir la sécurité de votre bébé.

6. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 24 heures suivant son passage, tant que celle-ci n’a pas encore été expédiée. Contactez-nous rapidement via notre formulaire de contact ou à bienetreacess@gmail.com

7. Offrez-vous des promotions ou des codes de réduction ?

Oui, nous proposons régulièrement des offres spéciales. Inscrivez-vous à notre newsletter pour recevoir nos codes promo et être informé(e) des prochaines ventes.

8. Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi et un lien pour suivre l’acheminement de votre colis.

9. Proposez-vous des produits en gros ?

Oui, nous pouvons fournir des produits en gros pour des crèches, écoles ou autres structures. Veuillez nous contacter pour discuter des conditions et des tarifs.

10. Comment puis-je vous contacter ?

Vous pouvez nous joindre via :

  • Email : bienetreacess@gmail.com

  • Formulaire de contact : Disponible sur notre site web

  • Réseaux sociaux : Suivez-nous sur Instagram, Facebook et TikTok (@BienEtreAccess) pour des mises à jour et pour poser vos questions.

Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider et rendre votre expérience d’achat la plus agréable possible !